Điều Khoản & Điều Kiện 789wom

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "789wom" / "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 789wom.net, bao gồm website, giao diện di động và tất cả các tính năng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 789wom.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên hệ thống 789wom, bao gồm số dư tiền thật và số dư khuyến mãi.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác thực hiện thông qua tài khoản 789wom.
• "Nội dung": toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, dữ liệu trò chơi và các tài liệu khác hiện diện trên nền tảng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch trên 789wom.

Các Điều Khoản này được giải thích theo pháp luật hiện hành và thông lệ ngành giải trí trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 789wom. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, lách giới hạn cược hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. 789wom có thể yêu cầu xác minh thêm thông tin bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, đặc biệt trong các trường hợp xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền vượt hạn mức nhất định.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản — kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do người dùng sơ suất — đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản cho đến khi 789wom nhận được thông báo bằng văn bản yêu cầu phong tỏa khẩn cấp.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 789wom — bao gồm casino live, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot, siêu vòng quay và bàn chơi — đều tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận và không thể bị tác động bởi người chơi hay nhân viên 789wom.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời kỳ mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 789wom sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho ván bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình chơi game.
• Mọi quyết định của hệ thống về kết quả trò chơi là cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp được chứng minh có lỗi kỹ thuật rõ ràng có thể kiểm chứng.

4.1. Nạp tiền

789wom hỗ trợ nạp tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút làm việc.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền bằng phương thức thanh toán đứng tên người khác. 789wom có quyền yêu cầu bằng chứng quyền sở hữu phương thức thanh toán nếu có dấu hiệu bất thường.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo hạn mức và phương thức. Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng rút tiền tích lũy theo quy định nội bộ. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã đăng ký, nhằm ngăn chặn hoạt động rửa tiền.

4.3. Trách nhiệm về nguồn tiền

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP do 789wom cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được thông báo rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Thưởng chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị. Mọi hành vi lợi dụng kỹ thuật để nhận thưởng nhiều lần đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• 789wom có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các thưởng đã được xác nhận hợp lệ trước đó.
• Số dư khuyến mãi và số dư tiền thật được quản lý riêng biệt trong hệ thống. Số dư khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà chỉ có thể chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 789wom có quyền yêu cầu hoàn lại số tiền khuyến mãi đã phát nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả sau khi tiền đã được rút.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 789wom. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, phong tỏa số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cược cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm việc nạp và rút tiền nhiều lần mà không thực sự tham gia cá cược.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi có yếu tố đối kháng giữa các người chơi.
• Đe dọa, sách nhiễu hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của cộng đồng 789wom.
• Sao chép, tái phân phối hoặc thương mại hóa bất kỳ nội dung nào thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 789wom mà không có sự cho phép bằng văn bản.

789wom có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có căn cứ hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 24 tháng trở lên.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 789wom có quyền phong tỏa toàn bộ số dư trong thời gian điều tra. Nếu sau điều tra không phát hiện vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ. Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ — số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789wom không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba như nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đường truyền internet hoặc phần cứng của người dùng.
• Thiệt hại do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ nền tảng 789wom.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789wom — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu trò chơi và tài liệu hướng dẫn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 789wom hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các Điều Khoản này. Bất kỳ hành vi sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sử dụng hay khai thác thương mại nội dung của 789wom mà không có sự chấp thuận bằng văn bản đều là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

789wom cam kết thực thi nghiêm túc các chính sách chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người dùng khỏi những tác động tiêu cực của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống hỗ trợ cài đặt nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam để được tư vấn miễn phí.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

789wom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản trong ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo yêu cầu xác nhận chấp thuận điều khoản mới.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 789wom, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 789wom
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 789wom hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trong vòng tối đa 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.